FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bei Lovely Stella bieten wir Premium-Parfums an, die aus natürlichen und nachhaltigen Inhaltsstoffen hergestellt werden, wobei ein besonderes Augenmerk auf die Umweltverträglichkeit gelegt wird. Darüber hinaus entwickeln wir ein umfassendes Sortiment an Kosmetika, darunter Hautpflege- und Make-up-Produkte.

Nos crèmes et soins visage sont fabriqués en France, dans des laboratoires cosmétiques spécialisés, selon un savoir-faire d’excellence. Le processus commence par la sélection rigoureuse des matières premières naturelles et durables.

Les formulations sont ensuite développées pour garantir une haute performance, tout en minimisant l’impact environnemental. Avant la mise sur le marché, chaque produit passe par des contrôles qualité stricts et des tests dermatologiques afin de respecter les normes européennes les plus exigeantes.

Unsere Produkte werden mit Stolz in Frankreich, in Kosmetiklabors und von erfahrenen Parfümeuren hergestellt. Jede Kreation wird mit einzigartigem Know-how hergestellt und garantiert außergewöhnliche Qualität und Einhaltung europäischer Standards.

Ja, unsere Parfüme werden aus natürlichen und nachhaltigen Inhaltsstoffen hergestellt. Jeder Rohstoff wird sorgfältig ausgewählt, um eine hohe Qualität zu gewährleisten und gleichzeitig die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.

Wir sind bestrebt, umweltfreundliche Produkte anzubieten. Unsere Zutaten stammen aus nachhaltigen Quellen und unsere Verpackungen sind recycelbar. Wir stellen sicher, dass jede Produktionsstufe unsere Umweltverpflichtungen respektiert.

Nein, wir bieten derzeit keine Produktkartons oder -packungen an. Alle unsere Artikel werden einzeln verkauft, sodass Sie die Produkte auswählen können, die am besten zu Ihnen passen.

Ja, Lovely Stella wird sein Angebot bald um eine Reihe von Kosmetikprodukten erweitern. Sie werden Hautpflege- und Schönheitsprodukte entdecken, die mit der gleichen Sorgfalt entwickelt wurden wie unsere Parfüms.

Nein, wir bieten keine Muster an.

Ja, wir verwalten den Lagerbestand unserer Produkte selbst. Dadurch können wir ihre Verfügbarkeit garantieren und ihre Qualität direkt vor dem Versand kontrollieren.

Nein, Lovely Stella betreibt kein Dropshipping. Dropshipping ist ein Online-Verkaufsmodell, bei dem Online-Händler Produkte anbieten, ohne diese auf Lager zu haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kauft der E-Händler das Produkt von einem Drittanbieter, oft mit Sitz im Ausland, und dieser Lieferant liefert direkt an den Kunden. Dieses Modell führt oft zu längeren Lieferzeiten, eingeschränkter Kontrolle über die Produktqualität und manchmal zu mangelnder Transparenz über die wahre Herkunft der Artikel.

Bei Lovely Stella möchten wir die vollständige Kontrolle über die Qualität unserer Produkte haben. Unsere Parfüme und Kosmetika werden in Frankreich von spezialisierten Herstellern hergestellt, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Dadurch können wir qualitativ hochwertige Produkte garantieren und dabei unsere ethischen und ökologischen Standards respektieren. Im Gegensatz zum Dropshipping gewährleisten wir volle Transparenz über die Produktion und Herkunft unserer Artikel sowie eine schnelle und zuverlässige Lieferung.

Sie können direkt in unserem Online-Shop bestellen. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren, und folgen Sie dem sicheren Bestellvorgang. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visum
• MasterCard
• American Express
• PayPal

Alle Transaktionen sind sicher, um Ihnen ein einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Im Allgemeinen werden Ihre Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach dem Versand geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, wir versenden in mehrere Länder auf der ganzen Welt. Die Lieferkosten und -zeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Informationen zu den bedienten Gebieten finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen .

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Für eventuelle Änderungen kontaktieren Sie uns bitte schnell über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen .

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Verfügung, um die Rücksendung gemäß unseren Richtlinien abzuschließen.

Ja, die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen .

Sie können uns direkt über unser auf der Website verfügbares Kontaktformular kontaktieren. Wir verpflichten uns, auf etwaige Fragen und Wünsche so schnell wie möglich zu antworten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Fortschritt der Lieferung bis zum Eingang Ihrer Bestellung verfolgen.

Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt (fehlendes, defektes Produkt usw.), kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Art des Problems an. Wir bieten Ihnen schnell eine Lösung.

Wenn Sie daran interessiert sind, Wiederverkäufer zu werden, prüfen wir gerne eine Zusammenarbeit mit Ihnen. Füllen Sie unser Kontaktformular aus, indem Sie im Betreff Ihrer Nachricht „Wiederverkäufer werden“ auswählen. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Konditionen der Partnerschaft zu besprechen.

Als Wiederverkäufer haben Sie Zugriff auf unsere hochwertigen Parfüme sowie unser zukünftiges Kosmetiksortiment. Obwohl wir keine Marketingunterstützung anbieten, erhalten Sie hochwertige, ethische und nachhaltige Produkte, die sich perfekt dazu eignen, Kunden anzulocken, die auf der Suche nach verantwortungsvollem Luxus sind.